FAQ My SAFARIについて

登録料や年会費等一切かかりません。

天候等により限定ツアーが中止になる場合、WEB予約をした方に電話連絡をする場合がございます。緊急の連絡をスムーズにおこなうため、本名での登録をお願いいたします。

1世帯につき1登録の制限は設けておりません。メールアドレスをお持ちの方でしたら、どなたでも登録が可能です。

メール受信・迷惑メールボックスに「no-reply@my.fujisafari.co.jp」からメールが届いているか確認をお願いいたします。

メールアプリによって登録できなかったり、不具合が発生する場合があります。その際は、Gmailやicloudなどのメールサービスを使ってお試しください。

メールアプリによって不具合が発生する場合がありますので、Gmailやicloudなどのメールサービスを使ってお試しください。

1日に運行するバスの約10%のチケットを「My SAFARI」で予約購入ができます。各月の1日正午に翌月分のチケットを販売いたします。（例：10月分は9月1日から販売）
残り90%のチケットは当日券として販売いたします。当日券は開園直後から先着順で発売いたします。

《当日券の購入方法について》
■MySAFARIの電子入園チケットで入園した方
お客様自身のスマートフォンから、ジャングルバス（スーパージャングルバス）の当日券がお買い求めいただけます。購入後は、出発の10分前にバス乗り場に直接お越しください。

■現金、クレジットカード、コンビニで販売しているチケット等で入園した方
料金所でお渡しするチラシのQRコードを読み込み、MySAFARIにご登録いただくと、お客様自身のスマートフォンからジャングルバス（スーパージャングルバス）の当日券がお買い求めいただけます。
登録できない方、登録を希望しない方は、料金所横にある案内所でチケットをお買い求めください。

入園チケットの中の[誕生月こども招待券]を購入してください。
ただし入園受付時に料金所で誕生月であることが証明できるマイナンバーカードや保険証などをご提示いただけない場合、お子様料金を現金でお支払いいただきます。

特に制限は設けておりません。

有効期限内で未使用のチケットがある場合、退会手続きは行えません。

ご来園できなくなった理由がご本人都合の場合、入園チケット等の払い戻しはできませんので、ご了承ください。
但し、ご本人都合の場合でも、購入してから60分以内（未使用の状態で、チケットの出発時刻の60分前であることが条件）であればチケットのキャンセル・払い戻しが可能です。

画面左上の「利用可能」を押すと購入済みで利用できるチケットが表示されます。
その中から該当する者の「チケットを提示」を押し、スタッフにご提示ください。
※スクリーンショットでの提示ではご利用できません。

障がい者割引の入園チケットはMy SAFARIでは扱っておりません。当日入口料金所で現金またはクレジットカードでお支払いください。
障がい者以外の方の人数分の入園チケットをMy SAFARIで購入してください。
※入園チケット以外は、障害者割引の設定はございません。

入口料金所では、車1台ごとに入園受付を行います。
複数台でお越しになるお客様は、車1台ごとに、それぞれの代表の方が乗車人数分の入園チケットをお買い求めください。

入園チケットを購入する場合、必ずお車毎に購入してください。既に2台以上のお車分の入園チケットを購入した方は、料金所で前後に続いてお並びいただき、先頭の車に乗車している方がチケットを提示して、「○台分のチケット」と料金所スタッフにお伝えください。

※カード番号・期限・CVC（セキュリティーコード）を入力したか確認してください。
CVC（セキュリティーコード）は、上図の「月/年」を右にスライドすると入力画面が出ます。

特定のアカウントから何度もアクセスがあると「不正行為」の疑いがあると判断し、そのアカウントが1ヶ月認証できなくなる仕組があり、今回その仕組に該当している可能性があります。
別の人の名義のクレジットカードでもエラーになりますので、別のメールアドレスで新たにMy SAFARIに登録して試してください。

My SAFARIではデビットカードでのお支払いができない場合があります。

My SAFARIでチケット購入した際に、チケットページの下部にある「領収書を発行する」ボタンを選択してください。領収書がダウンロードできますので、ご確認ください。
領収書の宛名は、MySAFARIの登録名となりますので、ご了承ください。ご希望の場合には、来園時に案内所で入園時のレシートをご提示のうえ領収書をご依頼ください。

メールマガジンの停止が可能です。新規登録時「富士サファリパークからのお知らせを希望する」にチェックをしなければ、メールマガジンは配信いたしません。
また、登録後でも「プロフィール確認」のページで「富士サファリパークからのお知らせを希望する」のチェックを外すことにより、メールマガジンの配信を停止することができます。

下記、パスワード再取得方法をご確認ください。

iPhone X 以降の端末を

お使いの方

iPhone X 以前の端末を

お使いの方

Android 端末を

お使いの方

ブラウザによって、不具合が発生する場合がありますので、新しいバージョンのGoogle ChromeやSafariをお使いください。

仮登録完了メールは24時間有効です。再登録をお願いいたします。ログイン画面より、メールアドレス・パスワード（パスワード欄に適当な文字列を入力しないと次の画面に進みません）を入力し、ログインボタンを押してください。「新規会員登録が完了していません。もう一度会員登録を行ってください。」と表示されますので、OKをクリックし再登録を行ってください。

以前に仮登録完了まで行った可能性がございます。再登録をお願いいたします。ログイン画面より、メールアドレス・パスワード（パスワード欄に適当な文字列を入力しないと次の画面に進みません）を入力し、ログインボタンを押してください。「新規会員登録が完了していません。もう一度会員登録を行ってください。」と表示されますので、OKをクリックし再登録を行ってください。